Entrega y envío

Las opciones de envío y la fecha de entrega pueden variar en función de su ubicación.
Tenga en cuenta que los días laborables son de lunes a viernes. Nuestra oficina y almacén están cerrados los fines de semana y festivos nacionales.

LA Holanda:
Gastos de envío: 2,95

Envío gratuito en pedidos superiores a 50 euros
Plazo de entrega: 1-2 días laborables.

Bélgica/Luxemburgo:
Gastos de envío: 3,95

Envío gratuito en pedidos superiores a 50 euros
Plazo de entrega: 1-2 días laborables.

ALEMANIA:
Gastos de envío: 3,95

Envío gratuito en pedidos superiores a 50
Plazo de entrega: 2-4 días laborables

RESTO DE EUROPA:
Austria, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. (No enviamos a Suiza)
Gastos de envío: 9,95

Envío gratuito en pedidos superiores a 75 euros
Plazo de entrega: 3-7 días laborables

RESTO DEL MUNDO:
Todos los demás países excepto Venezuela, incluido el Reino Unido.
Gastos de envío: 12,95

Envío gratuito en pedidos superiores a 150 euros
Plazo de entrega Estándar: 5-12 días laborables

Tenga en cuenta que no se pagan derechos de importación para el "Resto del mundo". Pueden aplicarse derechos de importación en la aduana. 

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Entrega a domicilio:
Nuestros productos son entregados por Budbee (NL), DHL, PostNL y GLS (Europa) o Fedex (resto del mundo). Verás las opciones de entrega para tu país durante el proceso de compra.
Budbee entrega por la tarde entre las 17.00 y las 22.00.

Si su pedido se entrega en un punto de recogida tras un intento fallido de entrega, recuerde llevar su documento de identidad al punto de recogida. Si el pedido se recoge en nombre del comprador, deberá presentar en el punto de recogida una autorización por escrito y una fotocopia del documento de identidad del comprador.

Tenga en cuenta que las entregas sólo se realizan en días laborables.

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Problemas durante la entrega:
Paquetes perdidos
Trabajamos con transportistas externos, lo que significa que no tenemos nuestro propio servicio de entrega. En caso de que se produzca un problema durante la entrega o de que un paquete no llegue, póngase en contacto con nosotros. Nos pondremos en contacto con el transportista para investigar dónde se ha entregado el paquete. Esta investigación puede tardar de 2 a 3 días laborables. Tras recibir una respuesta sobre la investigación, podremos ofrecerle una solución adecuada.

No podemos reembolsar íntegramente los paquetes que faltan con el estado de entrega "entregado". Si tanto el transportista como el destinatario se atienen a su respuesta de que el paquete se ha entregado/no se ha recibido, podemos ofrecer el reenvío del paquete. 

Productos que faltan
Si faltan artículos en su paquete y están mencionados en el albarán incluido en el paquete, informe a nuestro equipo de asistencia por correo electrónico en un plazo de 2 días laborables tras la recepción.

Damaged paquete/bienes
Si tu paquete se entrega con daños graves*, ten en cuenta que pueden faltar artículos. No aceptes el paquete antes de comprobar si faltan artículos. Si faltan artículos, devuelve el paquete al transportista. Ellos nos devolverán el paquete para investigar más a fondo y ofrecerte un nuevo paquete. No olvides hacer fotos del paquete con sus daños para que podamos iniciar un proceso.

Si el transportista no recibe ninguna notificación sobre un paquete damaged , no podemos resolver el problema. En este caso, te aconsejamos que te pongas tú mismo en contacto con el transportista. 

*Con daños graves nos referimos a paquetes totalmente abiertos o con agujeros lo suficientemente grandes como para sacar prendas de ropa.